Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
1. Quiénes somos
Luumios OÜ es una empresa registrada en Estonia (UE), operando la plataforma accesible en luumios.com. Luumios es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al RGPD.
Contacto: hola@luumios.com
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio.
Datos que tú nos proporcionas
- Dirección de correo electrónico (para crear y gestionar tu cuenta)
- Alias o nombre de usuario (visible para las almas durante la sesión)
- Información de pago — procesada íntegramente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios
- Contenido de las conversaciones durante las sesiones contratadas
- Para almas: documentación de verificación, almacenada en bucket privado con acceso restringido a administración
Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP (anonimizada transcurridos 30 días)
- Tipo de dispositivo y navegador (para compatibilidad técnica)
- Metadatos de sesión: duración, fecha e identificadores internos
Lo que no recopilamos
- Tu nombre real (a menos que lo facilites voluntariamente)
- Grabaciones de audio o vídeo de las sesiones
- Tu ubicación exacta o geolocalización
- Cookies de analítica o seguimiento — Luumios no usa Google Analytics ni herramientas de tracking de terceros
- Datos de redes sociales sin tu consentimiento explícito
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal (RGPD Art. 6) |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y distribuir ingresos a las almas | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Enviarte confirmaciones y notificaciones de sesión | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Prevención de fraude y seguridad de la plataforma | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
| Atender consultas de soporte | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Art. 6.1.c — Obligación legal |
| Comunicaciones de marketing (solo si lo aceptas) | Art. 6.1.a — Consentimiento |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos información solo con estos proveedores bajo contratos conformes al RGPD:
- Stripe — pagos y payouts a las almas (entidad en Irlanda/UE)
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento (región UE)
- Resend — emails transaccionales
- Vercel — alojamiento de la aplicación
Las almas ven únicamente tu alias y el contenido que compartes durante la sesión. Nunca acceden a tu email, IP ni datos de pago.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa, más 3 años tras el cierre
- Historial de sesiones: 2 años
- Mensajes de soporte: 1 año desde la resolución
- Registros de IP: anonimizados a los 30 días
- Datos de pago y facturas: 7 años (obligación fiscal)
6. Tus derechos
Como persona en la UE/EEE tienes derecho a:
- Acceso (Art. 15): conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos
- Supresión (Art. 17): solicitar que eliminemos tus datos, salvo obligación legal
- Limitación (Art. 18): restringir el tratamiento mientras resolvemos una disputa
- Portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición (Art. 21): oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo
Para ejercer tus derechos: hola@luumios.com. Respondemos en máximo 30 días naturales.
También puedes reclamar ante la AKI (Estonia) o la AEPD (España).
7. Seguridad
Aplicamos cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso por roles y revisiones periódicas. En caso de brecha, notificamos a las autoridades en 72 horas y a los afectados sin dilación, conforme al RGPD.
8. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores principales operan dentro de la UE. Para servicios con infraestructura fuera del EEE, disponemos de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación ante cambios materiales.
10. Contacto
hola@luumios.com · Luumios OÜ · Tallinn, Estonia